广州市百灵电子设备有限公司
                   
     
服务热线:139 2211 8870 高经理

   

售前服务


产品销售前将由市场、技术支持等部门为客户提供技术咨询、方案设计及相关指导。


 

售中服务


百灵系统除软、硬件设备外,还包含工程实施、管线铺设等。对选用百灵产品的客户,百灵工程师将提供工程技术、布线要求等规划指导,及二次定制开发咨询,确保工程顺利进行。

 


售后服务


1. 百灵自产产品,按以下条款保修:对门禁系统所有软、硬件设备,自购买之日起提供壹年免费保修(具体保修期,以合同保修条款为准)。


2. 外购产品,按以下条款保修:对外购产品(如交换机、电脑、UPS等设备)自购买之日起,实行12个月免费保修。


保修期满后的有偿服务免费保修期满后,百灵公司将对所有产品提供终身维护。


服务响应时间百灵在全国主要城市设有售后服务中心,为客户提供电话即时响应,2~4小时到达现场。未设办事处区域,24小时到达现场(注:到达现场时间只对直销客户)。



解决问题时间一般性问题2小时内解决。


保修须知下列情况之一,不实行免费保修:


1. 超过免费保修期的;


2. 未按产品使用说明书要求使用、维护、安装而造成损坏的;


3. 非深圳市披克电子有限公司授权维修服务者拆修造成损坏的;


4. 擅自涂改保修凭证的;


5. 保修凭证上的产品型号或编号与实物不相符合的;


6. 因不可抗力造成损坏的。


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